常見問題

Hi, 需要協助嗎?

如何成為VIP會員獵人？

點選 “註冊” 成為玩具獵人協會會員，也可選擇Facebook快速登入。
註冊登入成功後會收到一封會員權限開始的信件。
您可以選擇首頁下方的 “訂閱制方案” 區塊的寶箱，或是點選菜單的 “購買方案” 選擇要購買的寶箱，輸入您要的數量後，點選“購買此寶箱”。
頁面轉跳到 “獵人協會” 的訂單頁，以及確認訂單的內容是否有誤。
請填寫上正確的資料。
填寫好資料後選擇您要付款的方式。
接著選擇發票的類型。
確認資料以及付款方式和發票都沒問題，就可按下 “購買此寶箱” 按鈕去結帳。
畫面會跳到第三方結帳頁面，進行付款動作。
如您是選擇ＡＴＭ或是超商繳費，記得要在訂單明細的規定時間內完成付款喔！
您付款完成後就在信箱收到一封付款成功信件（信件內可以看到您是第幾名VIP身份），您就正式成為VIP會員獵人，歡迎你加入玩具獵人協會，讓我們一起展開冒險吧！

了解如何取貨得獎商品？

一、取貨平台說明

目前玩具獵人協會「商城正在開發中」，故此目前索取商品時需到「賣貨便」下單。賣貨便是「7-ELEVEN交貨便」服務下，買賣商品平台並具備取貨付款的功能，提供於社群平台上的小型個人賣家低門檻、快速、方便的交易方式。

二、操作流程

情境一：《購買寶箱後要索取寶箱內商品》
當您購買「寶箱」後，玩具獵人協會會提供一封信件發送Email到您的信箱當中給您，信件內會附上一個「賣貨便」的商品連結提供您下單，再麻煩您到帳號所設定的Email信箱中找到信件，點選信件內的連結，進行商品下單結帳。完成後請等待後續寄出與通知，玩具獵人協會的小編們會趕緊出貨給您，在此非常感謝您。備註：

玩具獵人協會限定商品紅色皮革鑰匙圈，價值新台幣200元。
您如果是前100名VIP會員獵人，信件內會有：一組“全家大冰拿鐵”序號、一個“專屬前500名VIP會員獵人下單皮革鑰匙與月球燈“賣場連結。
您如果是前500名VIP會員獵人，信件內會有：一個“專屬前500名VIP會員獵人下單皮革鑰匙與月球燈“賣場連結。
您如果是500名後的VIP會員獵人，信件內會有：一個“玩具獵人協會限定商品紅色皮革鑰匙圈”賣場連結。

情境二：《成功獵捕 “購買資格”寶物商品》
當您成功獵捕「購買資格」寶物商品時，玩具獵人協會系統會發送一封「中選通知」信件到您的信箱當中給您，還有一封是玩具獵人協會提供商品下單的信件，信件內會附上一個「賣貨便」的商品連結提供您下單，再麻煩您到帳號所設定的Email信箱中找到信件，點選信件內的連結，進行商品下單結帳。完成後請等待後續寄出與通知，玩具獵人協會的小編們會趕緊出貨給您，在此非常感謝您。

三、貼心小提醒

「寶箱」索取商品：1元 + 35元。（滿額1元，享運費35元，故此會收您 36元。）
「抽選購買資格」索取商品：商品金額 + 35元。
賣貨便運費計算為：35元，故此您下單時會額外收取您運費35元的費用。
我們為了幫獵人們節省運費，玩具獵人協會一個月會有一個時間固定寄送，讓你們可以把這個月累積的商品一次寄送到你手中喔！

四、注意

“沒有購買商品” 及 “中選購買資格” 或是 “得獎” 的獵人下單，經由玩具獵人協會核對資料後，恕不另行通知直接取消訂單，所以請各位獵人特別注意，在您下單時所填寫的資料，務必與官網的會員資料相符喔！切勿請他人代填代收，這樣會收不到貨喔！感謝您！

消費糾紛

遇網路購物糾紛或遭詐騙如何處理？

網路商機無窮，消費者成了詐騙集團眼中待宰的肥羊，在享受方便購物的同時，若不懂得保護自己，就有可能受騙上當，賠上金錢。其實發生在拍賣平台上的詐騙手法與詐騙集團慣用的一樣，只是通路不同罷了，如詐騙電話變成了詐騙e-mail，基本上詐騙金錢的本質不變。一般拍賣平台上常見的詐騙手法有下列：
（一）、透過釣魚、騙人轉寄名單、病毒等方式得到買家e-mail，然後寄發得標信，通知買家匯款到某帳號，賣家會強調幾天內將出國，若想拿到心愛商品，請盡快匯款。
（二）、貨品還沒結標，買家就接到賣家的電話，強調急需現金周轉，還給了買家宅配的編號，買家匯款後，根本未收到貨品。
（三）、賣家堅稱只接受轉帳，而不願當面交付，若要其出面交付，則要求須先付訂金，因此一般騙徒皆不會貿然現身，且親自交貨給買家。
網拍交易安全小撇步：
（一）、「查」：網拍平台上，過去所有買家對該賣家的信用評價紀錄，是最基本指標，除瞭解其成交紀錄外，亦可得知過去賣家主要銷售的產品為何。
（二）、「問」：對商品的功能、特性、來源有疑問，不妨直接上網留言問賣家。賣家對網路留言的回復內容也可參考，賣家如回答：「東西不是他的（受人託售）」、「要問老闆」、「來電（店）詳談」，如果沒辦法清楚描述商品，是否來路不明或真有貨可賣，都需存疑。另拍賣成交後，即需透過電話或電子郵件與商家聯繫，如果沒有真實聯絡資料，或一直聯繫不上，不必急著匯款，倘屬高價品，儘可能當面交易，親自查驗商品品質。
（三）、「付」：付款方式很多，還是一手交錢一手交貨最安全。另外，網拍商家多接受消費券，請記得消費券不可使用平信交寄，消費券更不屬於「印刷品」類之郵件，而應使用現金袋寄交。不要為省郵資而心存僥倖，一旦遺失時就得不償失了。
發生糾紛時的因應之道：
（一）、瞭解法律規定，維護自身權益：消保法已考量網路購物之消費者，在購買前無法獲得足夠之資訊，或無充足之時間加以選擇，故訂有商品交付7天內無條件解約退貨之機制。消費者如向經常以網路銷售營利的賣家（企業經營者）購買商品，即有消保法之適用，不論產品瑕疵或廣告不實，消費者均可依據消保法第19條，在收受商品之後7日內，以退回商品或以書面通知企業經營者的方式，解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。如超過7日，而確有瑕疵之商品，消費者則仍可根據民法有關物之瑕疵擔保相關規定，主張權益。
（二）、善用消費申訴管道：如遇網拍專業賣家對消費糾紛不作適當處理，消費者可上行政院消費者保護委員會網站提出線上申訴，或在上班時間撥打1950，各地消保官及消費者服務中心將積極給予協助。
（三）、透過「165」查證，並「報警」終止歹徒犯行：目前網路詐騙手法是「千騙、萬騙，不離ATM！」請務必注意，各大購物網站，或是網路賣家不會主動要求購買者更改結帳方式或提供個人資料，更不會要求您去操作ATM，若接到類似電話，可直接撥打165反詐欺專線查證，如發現遭詐騙應立即向警察機關報案。

資料來源：
https://www.police.taichung.gov.tw/criminal/home.jsp?id=49&parentpath=0,5&mcustomize=faq_view.jsp&dataserno=201712040052&t=FAQ&mserno=201712040002